Quand on confie les poils de son compagnon à quelqu'un, une question arrive vite : comment être sûr que ce sont bien les siens dans le bijou ?
C'est une question tout à fait légitime. Ces poils sont un souvenir précieux, parfois le dernier, et il est naturel de vouloir savoir ce qu'ils deviennent une fois qu'ils quittent vos mains.
Dans cet article, je vous explique étape par étape comment je travaille, de la validation de votre commande jusqu'à l'envoi de votre bijou, pour que vous sachiez exactement ce qui arrive à votre souvenir.
Étape une : la fiche d'information
Dès que vous validez votre commande sur le site, vous recevez un mail contenant votre fiche d'information et les instructions d'envoi. Si vous ne le voyez pas arriver, pensez à vérifier vos spams ou courriers indésirables : il arrive qu'il s'y glisse.
Cette fiche va suivre votre souvenir du début à la fin. Vous la téléchargez, l'imprimez et la remplissez avec vos informations personnelles et le numéro de commande qui vous a été attribué au moment de la validation. Vous n'avez pas d'imprimante ? Aucun souci : vous pouvez recopier les informations demandées sur une feuille libre.
Vous préparez ensuite l'envoi de votre souvenir :
- vous placez les poils dans un sachet hermétique (type sac congélation) ;
- vous inscrivez votre numéro de commande sur le sachet ;
- vous fixez le sachet sur la fiche d'information.
Dès cet instant, vos poils et votre commande sont reliés par le même numéro. C'est ce lien qui permet de les suivre tout au long du processus.
Étape deux : l'arrivée de votre souvenir à l'atelier
Quand votre courrier arrive, j'ouvre l'enveloppe et je vérifie son contenu avec attention. Je regarde si le numéro de commande est bien inscrit sur le sachet et si le sachet est bien fixé à la fiche. Si ce n'est pas le cas, je le fais moi-même : un détail oublié n'a rien de grave, c'est justement pour cela que je vérifie.
J'ajoute ensuite votre commande à mon planning et je vous envoie un mail de bonne réception avec une date approximative de réalisation. Vous savez ainsi que votre souvenir est bien arrivé et à quelle période je m'en occupe.
Jusqu'à la réalisation de votre commande, votre souvenir est rangé en sécurité à l'atelier, dans son sachet, avec sa fiche.
Étape trois : la réalisation de votre bijou
Quand vient le moment de réaliser votre bijou, je commence par vérifier que le numéro écrit sur le sachet de poils correspond bien au numéro de commande indiqué sur la fiche d'information.
Je travaille ensuite avec deux règles :
- une seule commande à la fois : deux souvenirs ne se trouvent jamais ensemble sur mon plan de travail ;
- un plan de travail et des instruments nettoyés entre chaque réalisation, pour que rien ne passe d'une commande à l'autre.
C'est ce qui me permet de m'assurer que ce que vous porterez est bien le souvenir de votre animal, et uniquement le sien.
Il est rare d'utiliser la totalité des poils pour un bijou. Le reste est remis dans son sachet et vous est rendu avec votre bijou. Le sachet est de nouveau fixé sur la fiche d'information, puis je place votre bijou, le sachet de poils et la fiche d'information dans une barquette individuelle.
Étape quatre : la préparation de l'envoi
La dernière étape demande la même attention que les autres. Les commandes sont préparées individuellement, l'une après l'autre : je n'en ouvre jamais deux en même temps, ce qui évite toute erreur entre deux colis.
Pour chaque commande, je reprends la fiche d'information et je contrôle à nouveau l'identification : le numéro de commande de la fiche doit correspondre à celui du sachet de poils, et la barquette doit contenir exactement ce qui appartient à cette commande, votre bijou, votre sachet et votre fiche, et rien d'autre.
Une fois ces vérifications faites, votre colis est prêt à partir. Votre bijou voyage avec les poils qui n'ont pas été utilisés, dans le même ensemble que celui que vous m'avez confié.
Une même attention, de la première à la dernière étape
Du moment où vous recevez votre fiche d'information jusqu'à l'envoi de votre bijou, le numéro de commande reste attaché à votre souvenir. Je contrôle cette identification à chaque étape, et la fiche permet de suivre votre commande tout au long de la réalisation.
Cette façon de travailler me permet de vous assurer que votre bijou contient bien le souvenir de votre animal, sans poils provenant d'une autre commande.
Confier un souvenir demande de la confiance, et je mesure ce que cela représente. Si une question vous trotte dans la tête avant de commander, écrivez-moi : je prends toujours le temps d'y répondre.
